1業者の得意分野が自分の目的と合っているか
リフォーム業者によって、マンションが得意な業者、一戸建てが得意な業者、大規模工事が得意な業者、壁紙工事や畳工事など専門業種に特化した業者など得意分野は様々です。施工後の保証制度も会社によって異なります。まずは、ご自身の目的に合った業者を選ぶことが大切です。その後、ご自身の理想に合った設計をしてくれるかどうかを確認します。
- ・予算と目的に合った的確な工事提案がされているか
- ・自分が求めているグレードやサービスの質を備えているか
- ・見積書の内容、資材についてカタログやサンプル等を提示し、詳しく説明してくれているか
- ・納得のいくアフターメンテナンスや保証内容か
- ・メリットだけではなくデメリットも丁寧にわかりやすく説明してくれるか
- ・ローコストの提案もしてくれるか
- ・担当者のマナーは行き届いているか
評判のいいリフォーム業者がいたとします。でもそのリフォーム業者のどこがよかったのか？費用が安くてよかった、デザインがよかった、工事中のマナーがよかった、営業担当者の応対がよかったなど、人によって「良い」と評価するポイントは違います。例えばキッチンをリフォームする場合でも、機能性を重視したいか、見栄えにこだわりたいか、予算が一番大事か等、人によって重視するポイントは違います。具体的にどのようなリフォームがしたいのか、ヒアリングしてくれる会社を選びましょう。
リフォームでは、要望通りのプランで見積もると多くの場合予算オーバーをしています。そこから先、満足のいく内容でコストダウンをするためにも、リフォーム業者からの提案は欠かせません。「リフォーム費用を安く抑えるなら、こちらのプランにすることもできます」など、低コストになる提案をしてくれる会社は、会社の利益だけでなく、依頼主の意見も尊重していると判断できます。住む人の側にたった提案をしてくれる業者をじっくり選んでいきましょう。
2希望のリフォームと同規模の工事の経験や実績が豊富にあるか
その会社の得意分野や特徴が、自分の希望するリフォームのイメージと合っているか、住居の状況に応じた適切なプランを出してくれるか、工事開始後に発生する可能性のある追加工事の内容についても、説明があるか。これらも重要なポイントです。
丁寧に接客してくれる業者に頼みたい、というのはもちろんのことですが、必ずしも実力が伴うわけではありません。大手リフォーム業者は大規模リフォームのノウハウを持ち、仮住まいの手配やインテリアコーディネートなどのサービスが充実しているので、お任せで楽にリフォームができます。ただし費用は割高な傾向があり、社員数が多い分、担当者のレベルにばらつきがある可能性があります。
ホームセンター系リフォーム業者は、安く動きがいいので、小規模な補修、水栓金具の交換、フェンスや物置の設置などが気軽に依頼ができます。気軽に何でも頼みたいなら馴染みの近所の工務店に、デザインを重視したいならデザインが得意な設計事務所に、とにかく安くしたいならDIYでやり、できない部分だけ専門業者へ依頼するなど、自分の求めるものに合わせた業者選びを考えてみましょう。
他にも、外壁や屋根、床下など、専門の人にしか施工できないこともあります。工事をしてみてから、壁の内側や下地の状態によって、追加工事が発生することも多々あります。慣れた内容の工事であれば、追加工事が発生した場合の費用についても説明してくれるでしょう。
また、ご自宅が戸建てなら戸建ての実績がある会社、マンションにお住まいならマンションの施工経験がある会社に依頼するようにしましょう。万一、知識がない業者にマンションのリフォームを任せてしまうと、管理規約に違反してしまう危険性があります。
3事業者団体への加盟や建設業許可の登録状況
「リノベーション協議会」などに加盟している業者を選ぶのも、信頼できる企業を探しやすくなる手段です。もちろん、協会に加盟していない優良企業も数多く存在します。ただ、消費者からの信頼を得ることやリフォーム業界の成長を目指して立ち上がった協会に加盟している会社は、質の高いリフォームを供給してくれる可能性が高いと考えて良いでしょう。
外部リンク：リノベーション協議会 https://www.renovation.or.jp
4何かあったらすぐ来てもらえる場所にあるか
「リフォーム工事は、打ち合わせから契約、工事完了まで、それなりに年月がかかるものです。長い付き合いになるからこそ、対応が早い会社に任せたいものです。事業所の所在地が遠すぎると、来てもらうときに移動距離分の時間や交通費が発生してしまい、必要以上に待たされてしまう上、無駄なコストもかかってしまいます。何かあったときにすぐに対処してくれるか、こちらが大きな損をしてしまわないかなど、親切なサービスを心がけている業者を冷静に見極めましょう。
あと、担当者の発言内容や態度は信頼できるものであるか、これまでの打ち合わせにおいて時間や期日などの約束を守っているかということも、丁寧にチェックしていくことが大切です。
5保証・アフターサービス制度があるか
保証や補償、保険、アフターサービスなどの説明もしっかり聞いておくようにしてください。工事中に、資材をぶつけて隣の家にキズをつけてしまう事故が起こり得ますし、リフォームが完了した直後に欠陥が見つかることもあります。
このとき、保険やアフターサービスの制度が充実している会社であれば、依頼者が不利にならないよう対応してくれるはずです。反対に、保証がないことを確認していなかったために、泣き寝入りすることになってしまった方も、残念ながら多いです。工事が終わった後も責任をもってサポートしてくれる会社に依頼しましょう。
